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向智能化、個性化升級 智慧住酒店借新場景提升效益

發布時間:2018-01-31

未來好住的酒店已經不稀奇了,以后的酒店一定要好玩、有趣。
酒店成本提升,以及年輕客群不斷增加、消費升級的背景下,眾多酒店希望通過產品的更新迭代,用“智能化”、“好玩”的元素作為吸引點,在提升入住體驗的同時,增加酒店效益。
智慧住,專注智慧酒店一站式服務,將這一思路進行落地,助力多家中高端酒店打造了智能客房,打造出多樣的智能化場景,讓顧客在酒店體驗到更舒適便捷、更個性化的服務。
真正提升用戶體驗,增加酒店收入
目前,智慧住酒店的智能化主要通過對智能設備的控制,比如燈光、窗簾、空調和客房電器等,實現多場景功能,比如自助選房、手機一鍵開門、客房無卡取電,通過手機微信公眾平臺、U Say 智能語音等控制客房設備,當然還可實現**和助手服務等功能。
“這類應用酒店場景實質目的是真正提升用戶體驗,最終達到增加酒店收入。”不一樣的智能化體驗,可能無法滿足所有人的預期,但是如果引起商務群體、年輕群體的興趣,即便房價高一些,這類客人也會選擇入住。
比如語音控制,U Say智慧客房語音系統落地到酒店客房,讓酒店進入語音時代,這是全新的一次嘗試應用。除本身U Say系統所具備的客房控制功能外,還可以配合智能音響、機器人小白,實現語音控制客房開關電視、頻道前后和音量上下的調節,以及客房空調和燈光調節等。
在住宿以外的場景增加收入
或許,酒店更希望構建一個“吃住行游購娛”的生態圈。智慧住客控系統能夠幫助客人實現定餐、機票預定、周邊旅游資訊查詢等,推送酒店特色餐飲等信息;整合周邊超市、餐館、醫療、特色小吃土特產等商家入駐酒店平臺……
把酒店打造成所見即所購的消費中心,甚至顧客可以在房間掃碼消費,實現消費延伸。
當然,智能應用具有一定學習成本和教育成本,即便酒店有所投入,但部分客人接受程度和意愿性以及耐心,都需要前期給予引導才能更好體驗。
我們在實際運營中要會根據顧客的不斷反饋進行完善這些功能,盡量讓顧客在整體住宿體驗中感受智能化、個性化!智慧住,助力未來酒店好玩、更有趣。